Често задавани въпроси

1) Bъпрос: Продуктите, които продавате оригинални ли са?

 

  •        O:Ако желаете да закупите оригинален продукт на опоменатите марките на нашия уебсайт, моля да се насочите към секцията „Производители”. Там ще откриете координати на официалния уебсайт/представител на марките за България. Чрез официалния уебсайт, Вие можете да откриете най-близкия до Вас оторизиран представител.

 

  •       O:Продуктите, които са представени на www.Click2Buy.bg, са висококачествени копия на оргиналните продукти. Като външен вид те представляват 1:1 с приложените снимки към всеки продукт.

 

2) B: Защо да си купувам копие(реплика) на оргиналния продукт?

 

  • O:Има много отговори на този въпрос. Голяма част от хората искат да изглеждат модерни и стилни, но просто нямат възможност да си позволят лукса от закупуването на такъв оригинален продукт. Други хора, вече са закупили такъв оригинален продукт, но искат да закупят такова копие, което могат да носят навсякъде, при всякакви обстоятелства. Така те няма да се притесняват да не изхабят/счупят оригиналния продукт. Трети тип хора, просто имат страст към оригинални продукти и по този начин могат да оформят добра колекция, без да харчат цяло състояние за да ги закупят. В крайна сметка, всеки има избора да закупи оргинал или копие. Различни хора, различни вкусове и възможности.

 

3) B: Искам да знам дали продуктите, които предлагате са истински? Мога ли да разчитам, че ще мога да ги ползвам пълноценно?

 

  • O:Да. Продуктите са актуални/истински/реалистични. Важно е да се отбележи, обаче, че не трябва да забравяте факта, че те не са оригиналния продукт. НЕ се предполага, че тези продукти ще се изполват за позиране и преставянето им за оригинал е изцяло на Ваша отговорност(въпреки, че в общия случай хората няма да правят разлика с оригинала). Повечето модели са водоустойчиви, но някой НЕ са. Моля, не подлагайте продуктите на изпитания от този тип.  Ако очаквате такива качества, ние Ви препоръчваме да закупите оригиналния продукт. Ние само предлагаме на нормалния човек да се сдобие с най-добрите, най-красивите, най-модерните продукти в света, без да харчи цяло състояние за тях.

 

4) B: Какъв материал се използва за направата на продуктите?

 

  • O:В общия случай, материалите които се използват са: Естествена Кожа; UV Стъкла; Пластмаса; Стомана. За повече информация за даден продукт можете да ни пишете на адрес: office@click2buy.bg. Може да направите това, чрез "Контакт" формата на сайта. 

 

5) B: Снимките публикувани на вашия уебсайт отговарят ли на предлаганите продукти?
 

  • O:Да. Повечето от снимките са заснети в нашия офис. Продуктите се доближават почти на 100% до снимките във всяка галерия.

 

7) B: Защо моят автоматичен часовник изостава/изпреварва с времето?

 

  • O:Важно е, когато за първи път получите вашаият часовник(автоматичен),  да го заредите предварително. Това може да направите като носите часовника поне 24-48 часа преди да го пуснетеТрябва да поставите часовника в позиция 3 на коронката, при която няма движение на механизма). След предварителното зареждане на батерията, тя ще се самозарежда от кинетичните движения на ръката ви. Възможно е в случай, че не използвате часовникът няколко дена, батерията да бъде изтощена отново. В такъв случай повторете процедурата описана по горе. Можете да зареждате батерията и чрез навиване на коронката в посока на часовниковата стрелка.

 

8) B: Има ли конфиденциалност на информацията при регистрация?

 

  • O:Всички данни при регистрация в сайта са защитени от ЗЗЛД и се разглеждат при строга конфиденциалност. Уверяваме Ви, че информацията се използва с цел безпроблемно и качествено обслужване на потребителя.

 

9) B:Възможно ли е разминаване в цвета на продукта, с този на снимката и в действителност?

 

  • O: Снимките, които презентират продуктите, представят най-точно цветовете им. www.Click2Buy.bgне носи отговорност за неточното възпроизвеждане на цветовете, дължащо се на индивидуални настройки и технически параметри на компютърните системи, които се използват за достъп до магазина. Допустимо е разминаване в рамките на 1-2 тона на цвета, дължащо се на различните произведени партиди.  

 

 

10)B: С какъв произход са продуктите, които се предлагат в онлайн магазин www.Click2Buy.bg?

 

  • O:Всички продукти, които се предлагат в сайта са произведени вКитай; Дубай или Япония скачествени материи, италиански и френски платове. Определящо значение за страната на производство имат ниските производствени разходи за труд в изброените държави.

 

11) В: Безплатна ли е доставката на продуктите от сайта?

 

  • O:Доставката на всеки от продуктите, предлагани от Click2Buy.bg не е безплатна. Моля обърнете се към наш сътрудник за повече информация.

 

12) В: Как да поръчам нещо и мога ли да платя в брой?

 

  • O:Процесът  на поръчване на продукти от сайта е подробно обяснен в тази секция. За да платите в брой трябва да изберете опцията наложен платеж при поръчването на продукта. Тогава ще платите на куриера, когато ви достави избраният от вас продукт или продукти.

 

13) В: Избрал съм „наложен платеж” като вид на плащане. Колко пари трябва да платя, когато куриерът достави избраните продукти?

 

  • O:Всички цени, показани на сайта, са крайни и включват ДДС. Цената, която виждате, е цената, която ще платите, както в брой, така и по електронен път.

 

14) В: Мога ли да закупя продукти от ваш магазин?

 

  • O:Click2Buy.bg е онлайн магазин и няма физически търговски обекти. Поръчаните стоки се доставят от наши куриери на посочения от Вас адрес за доставка.

 

15) В: Искам да поръчам нещо от Click2Buy.bg. След колко време ще получа доставката си?

 

O: Всички поръчки, постъпили в рамките на работния ден между 09:00 сутринта и 18:00 вечерта се обработват(обработката може да отнеме максимум 48 часа)  и биват доставени на следващия работен ден. В Събота или Неделя не се извършват доставки. След постъпване на поръчка наш служител ще се обади на посочения телефон, за да потвърди адреса за доставка и поръчаните продукти и количества. Поръчки, постъпили след края на работното време, или по време на официални празници започват да се обработват на следващия работен ден.

Изключения от правилото са следните случаи:

1.Избраният продукт не е физически на склад, и трябва първо да бъде заявен и доставен (продукти със статус „С проверка на наличност”). В тези случай доставката допълнително се уточнява от страна на Click2Buy.bg.

2. Поръчката не е за София, а за друго населено място в страната, и е направена след 17:30. Пратките за страната се взимат за разпределение всеки ден в 17:30, за да бъдат своевременно разпратени и да достигнат получатели си на следващия ден. Поръчки за страната, направени след 17:30 заминават за разпределение на следващия работен ден.

3. Продукти със статус “Само чрез гласуване” – обикновено могат да бъдат доставени в обозримо бъдеще(часовници или други стоки). За тях е посочена очакваната дата на получаване. Точната дата на доставка до индивидуалните клиенти бива потвърдена с телефонно обаждане от наша страна веднага след пристигането им в нашия склад.

4. Клиентът изрично е упоменал, че желае да получи избраните продукти в удобен за него ден, различен от следващия работен. Това може да стане чрез добавяне на коментар в самата поръчка, или с уведомяването на наш сътрудник при позвъняването на наша страна за потвърждаване на поръчката, което винаги се извършва след нейното постъпване на сайта.

6. Направената поръчка е за страната и общата й стойност е под 50 лева. Доставката на такива поръчки също е безплатна, но отнема три до четири работни дни(след обработка), тъй като се извършва с по-бавен тип куриерска услуга.

 

16) В: Кой извършва доставките до посочения от мен адрес?

 

  • O:Поръчките за територията на София се извършват от куриери на Click2Buy.bg и/или Speedy/Ekont.

 

  • Поръчките за всички останали населени места в страната се извършват от Speedy/Eконт или МиБМ Експрес. Speedy/Еконт – доставка на следващия работен ден/МиБМ Експрес – доставка за 3 до 4 работни дни за поръчки на обща стойност под 50 лева. 

17) В: Продуктът, който искам да закупя, е изчерпан. Кога ще го презаредите?

 

  • O:Продуктите, чиито количества са изчерпани, се презареждат с нови доставки при първа възможност. Времето за презареждане на даден продукт зависи от различни фактори, сред които и складовите наличности на нашите доставчици и партньори.

 

  • За да откликнем по-бързо и адекватно на нуждите на своите клиенти, ние разработихме допълнителна система, която да позволи проявяването на интерес към продукти, които са изчерпани. Тя ни позволява по-точно да преценим интереса към изчерпаните вече стоки и да приоритизираме тяхното презареждане.

 

  • Моля прочетете за нашата ТОП 10 система тук!

 

18) В: Как да заявя интерес към изчерпан продукт?

O:В страницата на всеки продукт, които е изчерпан, можете да видите бутона „Поръчай”. Поръчката на такъв продукт позволява на екипа на Click2Buy.bg да оптимизира процеса на презареждане в съответствие с Вашите желания.

Самият процес е подобен на стандартна поръчка, но приспада 10 точки от вашия Click2Buy.bg акаунт. Този тип поръчка донякъде е идентична с преордър на игра/продукт и гарантира копие на потребителя при презареждането му. Ние се ангажираме да презаредим поръчаните стоки с по-голям приоритет от останалите изчерпани продукти и да се свържем с клиента, когато те бъдат презаредени.

Поръчването на изчерпан продукт не гарантира неговото доставяне, поради обективни фактори като складови наличности при производители, разпространители и др. В случаи, в които не можем да гарантираме презареждането на желаният продукт в рамките на един календарен месец, приспаднатите за поръчката Click2Buy.bg точки се връщат към акаунта.